O software S/CO é uma plataforma tecnológica voltada para controle e monitoramento de eventos, suportando atividades de apoio ao atendimento de requisições, ordens de serviço, ocorrências reportadas por cidadãos e usuários dos serviços. Além disso, conta com funcionalidades de gestão e empenho de recursos, unidades, frotas e outros equipamentos para a melhoria dos tempos de resposta e demais indicadores de qualidade dos serviços prestados.

O S/CO permite a melhor gestão dos recursos através de ferramentas de análises multi-fatoriais que possibilitam uma alocação do efetivo mais adequada e aderente às necessidades dos gestores de instâncias públicas e privadas. Com isso, além da melhoria dos níveis de serviço, por conta da atualização dos processos de gerenciais, também é possível promover uma otimização dos fluxos de trabalhos, a partir de mapas, painéis situacionais intuitivos e gráficos interativos, que levam aos supervisores de operação, dados para uma rápida interpretação, favorecendo a tomada de decisão.

O software S/Portal é uma plataforma tecnológica baseada em Portais Web, que permite a análise de dados operacionais, tais como dados de atendimento e da operação, visando a produção de relatórios sintéticos e analíticos, e a geração de uma visão situacional completa para os gestores e supervisores.

Os dados são disponibilizados de forma visual e intuitiva trazendo os indicadores de operação, mapas da operação em tempo real, análises histórico-temporais, relatórios alfanuméricos e possibilidades de consultas as bases de dados dos sistemas S/CO e S/Mobile. Dessa forma, os gestores terão as melhores informações para garantir a agilidade na tomada de decisão, apoiando significativamente a redução dos tempos de resposta e a melhoria dos níveis de serviço prestados.

Os dados recebidos, são organizadas em torno do evento e das suas múltiplas dimensões como: data, tipo, local, envolvidos, associações e repercussões, entre outras. O S|Portal permite manipular estas dimensões, estabelecendo relações entre elas na busca por tendências, correlações e padrões.

Com o S/Portal é possivel:

• Totalizar, qualificar e sumarizar dados em um painel de indicadores customizável. Nele o administrador tem uma visão geral da operação por meio de janelas das informações mais importantes, que podem ser configuráveis para atender as necessidades específicas de administradores diferentes.

• Associar e correlacionar dados com relatórios dinâmicos: um poderoso método para o usuário criar seus próprios relatórios arrastando variáveis sobre uma tabela virtual. Este tipo de relatório permite identificar correlações entre variáveis, associar itens que aparentemente poderiam estar dissociados, identificar padrões e tendências.

• Recuperar, filtrar e ordenar dados com relatórios estáticos. Necessidades específicas podem ser pré-programadas e colocadas à disposição dos usuários. Relatórios pré-formatados são formas elegantes de apresentar os resultados da operação de forma organizada e clara. Emitidos em formato PDF ou impressos podem circular rapidamente e alimentar estudos técnicos e pareceres.

• Georeferenciar os eventos em mapas customizáveis. Os mapas gerados a partir da geolocalização dos eventos, equipes de atendimento, etc., permitem identificar regiões de maior concentração de eventos, analisar tendências, etc. Consultas específicas podem filtrar os dados operacionais e criar visões próprias para estudos específicos.